מדיניות החזרות והחזר כספי   Swaggonline

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

אנחנו מקפידים על איכות גבוהה, שירות אישי ותוצאה סופית שמרשימה בדיוק כפי שמיתוג צריך להיות. כל מוצר שיוצא מאיתנו עובר בדיקה קפדנית, אך אם קיבלת מוצר שלא לשביעות רצונך - חשוב לנו שתדע את זכויותיך בצורה ברורה ושקופה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולתיקון 13 ל־חוק הגנת הפרטיות.

 

מוצרים ממותגים בהתאמה אישית - לא ניתנים להחזרה

רוב המוצרים שאנו מייצרים הינם בהתאמה אישית עם לוגו, טקסט, או עיצוב ייחודי שהוזמן במיוחד עבורך.
בהתאם לחוק לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים בהתאמה אישית, למעט במקרים של:

·        פגם במוצר

·        טעות בייצור או בהדפסה

·        אי־התאמה להזמנה

טעות שלנו? נטפל בזה מיד

במקרים של:

·        מוצר פגום

·        שגיאת הדפסה

·        טעות בכמות

·        משלוח פריט שגוי

יש לפנות אלינו תוך  3 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה בצירוף תמונה ברורה ומספר הזמנה.
אנו נציע פתרון מהיר: החלפה, תיקון, הדפסה מחדש או החזר כספי חלקי/מלא  בהתאם לנסיבות.

מוצרים מהמדף (שאינם ממותגים)

אם הזמנת מוצר מתוך הקולקציה הקבועה שלנו ללא מיתוג אישי, ניתן להחזירו בתוך  7 ימי עסקים, בתנאים הבאים:

·        המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש

·        נשמרה האריזה המקורית

·        צורפה חשבונית או הוכחת רכישה

ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי עלויות משלוח ודמי טיפול.

זמני טיפול

·        מענה לפניות: עד 5  ימי עסקים

·        ביצוע החזר כספי (במקרה הרלוונטי): עד  7 ימי עסקים ממועד אישור הפנייה

🔒 פרטיות ושמירת נתונים - תיקון 13 (סעיף חדש)

אנו מתחייבים להשתמש בפרטים האישיים שאתה מוסר לנו (שם, טלפון, כתובת, פרטי תשלום) אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, טיפול בתקלות והחזרות.

·        המידע נשמר בצורה מאובטחת בהתאם לדרישות החוק.

·        לא נעביר את המידע לצדדים שלישיים, אלא אם חלה עלינו חובה חוקית.

·        באפשרותך לפנות אלינו בכל עת לבקשת גישה, תיקון או מחיקה של המידע שלך.

 

יצירת קשר

בכל שאלה, בעיה או בקשה אנחנו זמינים עבורך:
swaggonlines@gmail.com
054-4702030

SWAGGONLINE  מיתוג שמושך תשומת לב.
תודה שבחרת להזמין אצלנו!