מדיניות משלוחים  Swaggonline

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

מדיניות משלוחים זו מפרטת את התנאים והתהליכים הנוגעים למשלוח מוצרי הפרסום והמוצרים המותאמים אישית של swaggonline.
ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה.

 

1 . עיבוד הזמנות וימי טיפול

-1.1 עיבוד הזמנה - לאחר השלמת ההזמנה ואישור העיצוב (במקרה של מוצרים בהתאמה אישית), ההזמנה נכנסת לעיבוד תוך עד  2ימי עסקים.
במקרים מורכבים או בתקופות עומס, ייתכן עיכוב נוסף של עד  2 ימי עסקים.

1.2 -אישור עיצוב - במוצרים מותאמים אישית, ההתחייבות לאספקה מתחילה רק לאחר קבלת אישור גרפי סופי ותשלום מלא מצד הלקוח.

 .2 זמני משלוח

2.1 -משלוחים בישראל

·        מוצרים מהמדף – 3-5 ימי עסקים ממועד סיום העיבוד.

·        מוצרים בהתאמה אישית - בממוצע 7-10 ימי עסקים לאחר אישור העיצוב, אך ייתכנו חריגות בהתאם לכמות או מורכבות ההזמנה.

2.2 -משלוחים בינלאומיים
במידה והחנות מציעה משלוחים למדינות אחרות, המדיניות והתעריפים יפורטו בעמוד ייעודי.

2.3 -משלוח מהיר
במידת הצורך, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך בדיקת זמינות ועלויות נוספות.

3. עלויות משלוח

-3.1 חישוב עלויות - עלויות המשלוח נקבעות לפי יעד, משקל וסוג המוצר. העלות הסופית מוצגת בשקיפות מלאה בתהליך הקופה לפני השלמת ההזמנה.

-3.2 משלוח חינם - לעיתים החברה מציעה מבצעי משלוח חינם. התנאים המדויקים יופיעו בעמוד ההזמנה או בפרסומים רשמיים.

 .4מעקב משלוחים

4.1 -לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוח אישור במייל הכולל מספר מעקב וקישור למערכת המעקב של חברת השליחויות.
-4.2 מומלץ לעקוב אחר סטטוס המשלוח מול חברת המשלוחים, ובמקרה של בעיות לפנות אלינו או אליהם ישירות.

5. עיכובים, ביטולים וכוח עליון

-5.1 עיכובים ייתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה (לוגיסטיקה, עיכובי מכס, כוח עליון). במקרים אלו החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

-5.2 ביטול משלוח ביטול אפשרי לפני תחילת העיבוד ובהתאם למדיניות ההחזרים.

·        לאחר שליחת המוצר - ביטול אינו אפשרי, למעט מקרים חריגים ובכפוף לבדיקה מול שירות הלקוחות.

6. שירות לקוחות

-6.1 לכל שאלה או בקשה הקשורה למשלוחים ניתן לפנות אלינו:
📧 swaggonlines@gmail.com
📞 054-4702030

6.2 -אנו משתדלים להשיב תוך 24 שעות (בימי עסקים) ולספק פתרון מהיר לכל פנייה.

 

 swaggonline  מיתוג ושירות מהירים שעושים את ההבדל.